Сервис оборудования: поставкой работа не заканчивается
Машина начинает приносить пользу тогда, когда выходит на стабильную работу. Поэтому мы сопровождаем оборудование после установки: запускаем, обучаем Ваших операторов и поддерживаем технику в строю годами. За годы работы в нише, с 1997 года, мы научились делать так, чтобы оборудование работало предсказуемо и не превращалось в источник простоев.
От первого запуска до планового обслуживания спустя годы
Мы сопровождаем оборудование на всём сроке его жизни.
запуск оборудования у Вас на месте: монтаж, настройка под Ваш материал, вывод на рабочий режим.
обучение Ваших операторов работе на машине, чтобы техника эксплуатировалась правильно с первого дня.
гарантийное обслуживание. Гарантия 12 месяцев от даты пуско-наладки.
обслуживание после окончания гарантийного срока. Вы не остаётесь с машиной один на один.
поиск и устранение неисправностей, восстановление работоспособности оборудования.
Обслуживаем точно под Вашу машину
На каждую поставленную нами машину мы знаем её конкретную комплектацию: какие узлы установлены, под какой материал настроена техника, что в ней есть и чего нет. Это меняет всё: мы обслуживаем оборудование и подбираем решения точно под Вашу машину. Меньше догадок, меньше лишних выездов, быстрее результат.
Вся поддержка на русском языке. Вам не нужно объясняться с зарубежным заводом через переводчика и разницу часовых поясов: Вы говорите со специалистом, который понимает Ваше оборудование и Вашу задачу напрямую.
помним конкретную комплектацию каждой поставленной единицы.
без переводчика и зарубежных часовых поясов.
от пуско-наладки до обслуживания спустя годы.
Без них обслуживание не работает
Сервис тесно связан с поставкой запчастей и расходников. Важно: мы возим запчасти и расходные материалы не только к нашему оборудованию, но и к технике, которую Вы покупали не у нас.
Подбор узла под конкретную модель — как к нашему, так и к чужому оборудованию.
Частые вопросы
Что входит в сервис оборудования?
Пуско-наладка (монтаж, настройка под Ваш материал, вывод на рабочий режим), обучение операторов, гарантийное и постгарантийное обслуживание, диагностика и ремонт. Мы сопровождаем оборудование на всём сроке его жизни, от первого запуска до планового обслуживания спустя годы.
Какой срок гарантии?
Гарантия 12 месяцев от даты пуско-наладки. После окончания гарантийного срока мы продолжаем обслуживать машину: Вы не остаётесь с ней один на один.
Обслуживаете ли оборудование, купленное не у вас?
Да. Запчасти и расходные материалы мы возим не только к нашему оборудованию, но и к технике, которую Вы покупали у другого поставщика. По нашим машинам мы помним конкретную комплектацию; по чужим определяем узел по маркировке.
На каком языке поддержка?
Вся поддержка на русском языке. Вам не нужно объясняться с зарубежным заводом через переводчика и разницу часовых поясов: Вы говорите со специалистом, который понимает Ваше оборудование напрямую.